Rückgabe & Umtausch

Wichtiger Hinweis zu Reklamationen und Retouren

Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, setzen Sie sich doch bitte einfach mit uns per Mail (info@aiala-shop.de) oder per Telefon (02941 6799536) in Verbindung. Für Rücksendungen über 40 Euro, werden die Versandkosten selbstverständlich von uns übernommen. In diesem Falle senden wir Ihnen per Mail einen Retourenschein zu, den Sie nur noch ausdrucken, auf das Paket aufkleben und zu Ihrer Postfiliale bringen müssen. Für Rücksendungen unter 40 Euro möchten wir Sie bitten, das Paket selbst zu den üblichen Versandkosten zu versenden.

Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Legen Sie eine Kopie der Rechnung ebenfalls mit in das Paket. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein der Post gut auf, da er Ihnen als Nachweis für die Rücksendung dient.

Bei Vorkasse oder Nachnahme legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung mit Ihrer Bankverbindung bei.
Die Rücksendung senden Sie bitte an:
aiala-shop
Maria Massidda
Erlenstr. 10
59557 Lippstadt

Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos. Bitte reklamieren Sie doch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware den beschädigten Artikel bei uns per Email oder Telefon und informieren Sie uns über die festgestellten Transportschäden, am besten mit einem Foto.